العملاء من الشركات

العملاء من الشركات هم أصحاب المصلحة الرئيسيون وستسعى ISCM لتقديم أداء خدمة بأعلى معايير لتحقيق النتائج المتفق عليها. التقديم المهني المتبادل والدعم والثقة والنزاهة هي أساسية للمشاركة الناجحة، وتظهر من خلال احترام السرية والسلوك الأخلاقي والاتصالات الفعالة وتحقيق الأهداف المتفق عليها.

الموظفون

سيتم إشراك الإدارة، وحسب الاقتضاء الموظفين المعينين، من أصحاب المصلحة في حوار واضح لتوضيح الأدوار والمخرجات المعنية، وإنشاء قنوات فعالة للتواصل وعلاقات العمل. سيتم احترام حقوق الموظفين واستخدام فرص التطوير والتدريب لتمكين النمو وتعزيز النتائج العامة على المستويين الفردي والمؤسسي.

المستثمرون

يُكافأ المستثمرون ماليًا من خلال أداء الأعمال الإيجابي وتؤمن ISCM بتكريم الثقة الموضوعة فيها، وفي حين أن العوائد المالية السليمة هي الأساس في تلبية توقعات المستثمرين، فإن أصحاب المصلحة الآخرين لديهم مصلحة في نتائج الأعمال.

ستتعامل ISCM مع أصحاب المصلحة المعينين لتطوير اتفاق شامل بشأن تحقيق الأهداف الاستراتيجية بناءً ليس فقط على التوقعات المالية والالتزامات القانونية، ولكن أيضًا لخلق وتوازن النتائج المستدامة والمسؤولة اجتماعيًا.

الموردون

الموردون جزء من سلسلة القيمة في تقديم الخدمات للعملاء. من المهم للموردين تلبية التوقعات المتعلقة بالاعتمادية والتسليم من حيث الجداول الزمنية والمنتجات والخدمات والمواد والموارد. وبالمثل، يحتاج الموردون إلى توفير إرشادات شفافة ومتسقة، خاصة فيما يتعلق بالجداول الزمنية وسياسة التكلفة والتسعير.

المجتمعات والحكومة

تأخذ استراتيجية الأعمال الشاملة في الاعتبار المسؤوليات الاجتماعية الأوسع للمجتمع مع الامتثال للمتطلبات القانونية والمالية مثل الالتزامات الضريبية ومتطلبات الصحة والسلامة والحوكمة.

تهدف ISCM إلى تعظيم النتائج الإيجابية للمجتمع وتقليل الجوانب السلبية؛ قد يشمل ذلك توجيه الشركات والحكومات والمجتمعات المحلية في إدارة المخاطر، وتطوير عمليات مالية مستدامة والقضاء على أو تقليل الآثار البيئية السلبية.

أصحاب المصلحة الثانويون

أصحاب المصلحة الثانويون عادة لا يكون لديهم مشاركة مالية أو تشغيلية مباشرة في منظمة ما ولكن قد يكون لهم تأثير غير مباشر كبير. من الأمثلة على ذلك المنافسون والمساهمون ووسائل الإعلام والنقابات العمالية والوكالات الحكومية ومجموعات الضغط.

يتضمن الوعي باحتياجات ومصالح أصحاب المصلحة الثانويين واحترامها جمع وتقييم المعلومات ذات الصلة، والاستعداد لشرح وتبرير الإجراءات والقرارات، وتثبيت إجراءات الامتثال والمراقبة التي تكتشف وتصحح أوجه القصور. بشكل عام، فإن مراعاة مصالح أصحاب المصلحة الثانويين هي أكثر من مجرد الامتثال للقوانين أو معايير الصناعة؛ إنها أساسية للغرض التنظيمي والثقة العامة.