قواعد سلوك العمل

“آي إس سي إم فاونديشن” منظمة تقوم على إطار أخلاقي يحث على الثقة والمبادئ السليمة التي تُسهم في تحقيق رأس المال لإنشاء مشروعات الأعمال ودعمها، و تُبين قواعد سلوك العمل هذه مدى التزامنا بتلك المبادئ، وكذلك مدى تطببقها في عملياتنا اليومية.

إرشادات حول أخلاقيات تنفيذ الأعمال

مقدمة

القيم والسلوكيات المشتركة هي العوامل الرئيسية التي تُحدد تقديم نتائج ومخرجات ناجحة للأعمال.

وتتمسك مؤسسة “آي إس سي إم فاونديشن” بمعاييرها وقيمها، واستخدامها للتكنولوجيا والأدوات القانونية وفوق ذلك تمنع خيانة الأمانة وتكافحها بشكل صارم .

ويترتب على ذلك، ازدهار “آي إس سي إم فاونديشن” من خلال عملها على التحدي المتمثل في تحقيق الرخاء الاقتصادي والتوازن والتناغم الاجتماعي من خلال التعامل مع الأطراف المعنية بطريقة أخلاقية وشاملة لتحقيق الأولويات المتفق عليها،

ولا زلنا نجري حواراً مستمراً مع الأطراف المعنية لرصد التقدم المحرز وتقييمه وتحديد مدى تأثيره على المجتمع، باستخدام التكنولوجيا والأدوات القانونية وغيرها، والكشف عن أي انحرافات والتعامل معها.

المبادئ العامة

القيمة الأولى:
التوفيق بين ثمار الأطراف المعنية والمساهمة الإيجابية للمجتمع.

العمل المربح والمثمر هو أساس تحقيق الرخاء، والهدف من وراء ذلك هو تقاسم النمو المتوازن بين المستثمرين والموظفين وغيرهم من المستفيدين وكذلك المجتمع.

القيمة الثانية:
ممارسة مبادئ العدالة في تنفيذ الأعمال من خلال الالتزام بقواعد سلوك العمل

نحن حريصون على ممارسة العدالة المبنية على مبادئ راسخة تضمن تحقيق نتائج لها منفعة متبادلة.

القيمة الثالثة:
التحلي بالأخلاقيات في منهجية عملنا

تتمثل ممارساتنا في العمل في الإخلاص والصدق والولاء، ويقودها الإيمان الراسخ في نظام القيم لدينا.

القيمة الرابعة:
احترام كرامة الإنسان في جميع التعاملات التجارية.

الرصد والمراقبة لاكتشاف الآثار السلبية المحتملة للتعاملات على الأطراف المعنية والمجتمع بأكمله والتخفيف من حدتها، والحماية من الآثار السلبية المحتملة على الحقوق الفردية.

القيمة الخامسة:
المواظبة على احترام البيئة

التصرف بمسؤولية لتحسين الموارد البيئية وتعزيزها من أجل ضمان الرخاء في المستقبل.

إدارة العلاقات مع جميع الأطراف المعنيين

مقدمة

الطرف المعني هو أي فرد أو مجموعة له مصلحة في أي منظمة أو يتأثر بها، وينصب التركيز عادة على مقدمي الخدمات المباشرين الداخليين والخارجيين؛ وحتى الآن هناك أطراف معنية آخرى ضمن شبكة معقدة من العلاقات الداخلية والخارجية والأولية والثانوية وحتى العلاقات غير المباشرة؛ وجميعهم يتشاركون في شبكة أكبر لتمكين أي منظمة من تحقيق أهدافها الاستراتيجية أو احتمالية التأثير السلبي الذي قد يقع عليها من هذه الأهداف.

وتمثل الأطراف المعنية أدواراً مختلفة، وقد يحدث بينها تضارب في بعض الاحيان، ولهم اهتمامات أو مصالح متنوعة تُشبه مصالح مقدمي الخدمات أو المستخدمين أو المؤثرين أو المسؤولية عن الحوكمة؛ وتجري “آي إس سي إم” تحليلاً خلال المرحلة الأولية من المشروع لتحديد جميع المستفيدين، وتوضيح فهم الأدوار والمصالح والتوقعات الخاصة بكل منهم، ووضع إطار عمل متفق عليه مدعوماً بعمليات لرصد التقدم المحرز وقنوات الاتصالات،

ولا يمكن تحقيق الالتزام إلا بإشراك الأطراف المعنية من خلال هذا الإطار القائم على الاحترام والثقة المتبادلين ومعالجة حالات تضارب المصالح المحتملة التي قد تنشأ بين الأطراف المعنية، وستضمن العمليات المشتركة تحقيق الأهداف الاستراتيجية الشاملة التي تتجنب التضارب وتتغلب عليه ولا تفي بالالتزامات القانونية والمؤسسية فحسب، ولكنها تخلق النتائج المستدامة والمرتبطة بالمسؤولية الاجتماعية وتحقيق التوزان بينها.

الشركات الكبرى

الشركات الكبرى هم المستفيدون الأساسيون وسوف تسعى “آي إس سي إم” جاهدة لتقديم الخدمات بأعلى المعايير لتحقيق النتائج المتفق عليها، كما أن التنفيذ والثقة والنزاهة المهنية الداعمة المتبادلة تُعد عناصراً أساسياً لبناء علاقة ارتباط ناجحة، ويضح ذلك جلياً من خلال احترام السرية والسلوك الأخلاقي والتواصل الفعال والعمل على تنفيذ الأهداف المتفق عليها.

الموظفون

ستشارك إدارة الأطراف المعنية والموظفين المرشحين من جانبها، في إجراء حوار واضح لتحديد أدوار ومخرجات كل منهم وإنشاء قنوات فعالة للتواصل وبناء علاقات العمل، ومراعاة واحترام حقوق الموظفين وكذلك استغلال فرض التنمية والتدريب لتحقيق النمو وتعزيز النتائج الكلية على المستوى الفردي والمؤسسي.

المستثمرون

يُكافأ المستثمرون من الناحية المادية من خلال الأداء الإيجابي للأعمال وتُؤمن “آي إس سي إم” باحترام الثقة الموضوعة فيهم، وفي حين أن العوائد المالية السليمة تعتبر الأساس في تلبية توقعات المستثمرين، فإن الأطراف المعنية لديهم مصلحة في نتائج الأعمال.

شارك “آي إس سي إم” مع الأطراف المعنية في إعداد اتفاقية شاملة حول تحقيق الأهداف الاستراتيجية غير مبنية على التوقعات المالية والالتزامات القانونية فحسب، ولكن أيضاً مبنية على خلق النتائج المستدامة والمرتبطة بالمسؤولية الاجتماعية وتحقيق التوزان بينها.

الموردون

يشكل الموردون جزءاً من سلسلة القيمة في تقديم الخدمات إلى العملاء، ومن الضروري للموردين تلبية التوقعات من حيث الموثوقية والتسليم، واحترام الأطر الزمنية وتقديم منتجات وخدمات ومواد جيدة والموارد، وبالمثل، ينبغي تقديم إرشادات شفافة ومتوافقة إلى الموردين، لا سيما ما يتعلق منها بالجداول الزمنية وتحديد التكلفة وسياسة التسعير.

القطاع العام

مراعاة الاستراتيجية الشاملة للأعمال في المسؤوليات الاجتماعية الأكبر للمجتمع مع الالتزام بالمتطلبات القانونية والمالية مثل الالتزامات الضريبية، ومتطلبات الصحة والسلامة والحوكمة.

تهدف “آي إس سي إم” إلى زيادة النتائج والمخرجات الإيجابية للمجتمع إلى أقصى حد وتخفيض الجوانب السلبية إلى أدنى حد؛ وقد يتضمن ذلك توجيه الشركات والكيانات الحكومية وفئات المجتمعات المحلية من خلال إدارة المخاطر التي تواجههم، مما يساعد على تطور العمليات المالية المستدامة والقضاء على الآثار البيئية الضارة أو تخفيضها إلى أدنى حد.

المستفيدون غير المباشرون

لا يمتلك المستفيدون غير المباشرون عادة مشاركة مالية أو تشغيلية مباشرة في أي منظمة ولكن قد يكون لديهم تأثير كبير غير مباشر، ومن الأمثلة على ذلك المنافسون والمساهمون ووسائل الإعلام والاتحادات التجارية والوكالات الحكومية وجماعات الضغط.

علاوة على ذلك، فإن الوعي باحتياجات ومصالح المستفيدين غير المباشرين واحترامها يتضمن جمع وتقييم المعلومات ذات الصلة، والاستعداد لشرح وتبرير الإجراءات والقرارات، و وضع إجراءات الالتزام والمراقبة التي تكشف عن أوجه القصور وتُصححها؛ وبشكل عام، تعتبر مراعات مصالح المستفيدين غير المباشرين أكثر من مجرد التزام بالقوانين أو معايير الصناعة؛ فهي تعتبر عنصراً أساسياً في الغرض التنظيمي وثقة الجمهور.