Khách hàng doanh nghiệp

Khách hàng doanh nghiệp là bên liên quan chính và ISCM sẽ nỗ lực cung cấp hiệu suất dịch vụ đạt tiêu chuẩn cao nhất để đạt được các kết quả đã thỏa thuận. Sự hỗ trợ chuyên nghiệp lẫn nhau, lòng tin và sự chính trực là nền tảng cho sự tham gia thành công, thể hiện qua sự tôn trọng đối với tính bảo mật, hành vi đạo đức, giao tiếp hiệu quả và thực hiện các mục tiêu đã thỏa thuận.

Nhân viên

Ban quản lý, và khi thích hợp, các nhân viên được chỉ định của các bên liên quan sẽ tham gia vào một cuộc đối thoại rõ ràng để làm rõ vai trò và kết quả tương ứng, và thiết lập các kênh giao tiếp và mối quan hệ làm việc hiệu quả. Quyền của nhân viên sẽ được tôn trọng và các cơ hội phát triển và đào tạo sẽ được tận dụng để thúc đẩy sự phát triển và nâng cao kết quả tổng thể cả cá nhân và tổ chức.

Nhà đầu tư

Các nhà đầu tư được thưởng tài chính thông qua hiệu suất kinh doanh tích cực và ISCM tin tưởng vào việc tôn trọng sự tin tưởng được đặt vào họ, và trong khi lợi nhuận tài chính vững chắc là cơ bản để đáp ứng kỳ vọng của nhà đầu tư, các bên liên quan khác cũng có lợi ích trong kết quả kinh doanh.

ISCM sẽ tham gia với các bên liên quan được chỉ định để phát triển thỏa thuận toàn diện về việc thực hiện các mục tiêu chiến lược không chỉ dựa trên kỳ vọng tài chính và nghĩa vụ pháp lý, mà còn tạo ra và cân bằng các kết quả bền vững và có trách nhiệm xã hội.

Nhà cung cấp

Nhà cung cấp là một phần của chuỗi giá trị trong việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Điều quan trọng là nhà cung cấp phải đáp ứng kỳ vọng về độ tin cậy và giao hàng về thời gian, sản phẩm, dịch vụ, vật liệu và tài nguyên. Tương tự, nhà cung cấp cần được cung cấp các hướng dẫn minh bạch và nhất quán, đặc biệt là về thời gian biểu, chi phí và chính sách giá cả.

Cộng đồng và chính phủ

Chiến lược kinh doanh toàn diện xem xét các trách nhiệm xã hội rộng lớn hơn đối với cộng đồng trong khi tuân thủ các yêu cầu pháp lý và tài chính như nghĩa vụ thuế, an toàn sức khỏe và yêu cầu quản trị.

ISCM nhằm tối đa hóa các kết quả tích cực cho cộng đồng và giảm thiểu các khía cạnh tiêu cực; điều này có thể bao gồm hướng dẫn các doanh nghiệp, chính phủ và cộng đồng địa phương về quản lý rủi ro, phát triển các quy trình tài chính bền vững và loại bỏ hoặc giảm thiểu các tác động sinh thái tiêu cực.

Các bên liên quan thứ cấp

Các bên liên quan thứ cấp thường không có sự tham gia tài chính hoặc hoạt động trực tiếp trong một tổ chức nhưng có thể có ảnh hưởng gián tiếp đáng kể. Ví dụ là các đối thủ cạnh tranh, cổ đông, truyền thông, công đoàn, cơ quan chính phủ và các nhóm áp lực.

Nhận thức và tôn trọng nhu cầu và lợi ích của các bên liên quan thứ cấp liên quan đến việc thu thập và đánh giá thông tin liên quan, sẵn sàng giải thích và biện minh cho các hành động và quyết định, và thiết lập các quy trình tuân thủ và giám sát để phát hiện và sửa chữa các thiếu sót. Nhìn chung, việc xem xét lợi ích của các bên liên quan thứ cấp không chỉ là tuân thủ luật pháp hoặc tiêu chuẩn ngành; nó là nền tảng cho mục đích tổ chức và lòng tin công chúng.